涂料企业对开发过程管理及推广技巧的十个建议详解
八、服务、质量承担
一旦签定合同，就和装饰公司建立较稳定的合作关系，合作中的服务和质量承担的内容要明确：
（一）、细节服务
1、 装饰公司的材料仓库库存不大，定货都是即时性的，对送货的时间要求很高，所以在尽可能的条件下不管定货的多少、时间多紧、送货距离多远都要能给予保证；
2 、装饰公司在涂料上不如我们专业，在施工、问题处理等方面对我们有一定的依赖性，服务部的技术人员要和装饰公司推广部紧紧配合；
（１）试用和刚合作的装饰公司的施工要能及时有技术人员跟踪施工；
（２）采用非常规性的 新产品（比如：地坪漆、橱柜漆、有色透明漆等）和高档的产品，以及采用新施工设备（如：用无气喷涂机、高压喷涂机的）都要进行全程跟踪；
（３）当装饰公司在涂料施工中遇到了技术障碍，应该能马上有技术人员进入现场予以解决，避免对方延误施工造成损失；
（４）还要对装饰公司自身的业务推广工作给予服务和配合，装饰公司在推广装修业务的同时也就是推荐了我们的产品：
■为装饰公司提供全套的产品资料和样板，或在装饰公司的业务室、设计室、展厅、样板房内陈列产品ＫＴ板、样板色卡等资料；
■装饰公司在一些新的小区内或广场做宣传的时候，我们也要派出 业务员一起宣传以增加整体的效果；
■装饰公司在小区内以优惠的政策推广样板房的时候，我们也可以给予“买就送”的优惠与装饰公司共同推广样板房，因为这种样板房是装饰公司和我们共同拥有的；
■我们在零售和 分销渠道做 促销活动的时候也要有针对装饰公司的 促销；
■我们在做媒体、宣传单广告的时候，可以将装饰公司附带宣传，更深的合作是与几个在本地有 知名度的装饰公司按比例投入广告费同时宣传。
（二）、质量承担：
装饰公司有会为材料的质量承担责任，这是作为材料 供应商的我们必须面对的，在尽可能通过施工的跟踪和技术指导降低质量问题出现的频率之外，我们要在合同中明确我们和装饰公司如何分担质量的责任：
１、向装饰公司提供我们所供货品种的性能质量，让对方做到提前知会；
２、要求装饰公司严格按照施工工艺的进行施工，在主要的问题上一定要接受我们的要求；
３、如果出现质量效果的问题，对方要及时停工并通知我们的技术员予以解决；
４、明确质量问题原因的判定以及责任归属，在解决问题的时候双方有配合的义务。质量承担的条款应该在合同中明确。
九、客户的维护
１、已经正常合作的装饰公司不仅需要后勤、技术等服务方面的维护，尤其需要业务上、公关上的不断疏通来维护；
www.77xue.com的２、当装饰公司有部门人员变动，有竞争品牌进入，有重要的工程或集中的小区业务等种种情况下更要加强维护的工作；
３、维护不仅是巩固既有的业务关系，同时也是销售拓展的最好方法，刚合作的装饰公司不会全部使用我们的产品，即使达成正常的合作，装饰公司还会保留１～２个品牌，装饰公司对于材料品牌存在２０／８０的分配， 利润高，质量好，合作稳定的品牌会用８０％的力度去推荐；品牌的替换和扩展是逐步的过程，这个过程也就是客户维护的过程，通过不间断的工作我们的品牌在装饰公司也就会逐渐成为对方８０％的品牌；
４、客户维护工作不仅仅指宴请，送礼，平时的信息交流，语言沟通等“春风化雨”式的感情渗透，也是很有效的方式；
十、推广合作
１、和装饰公司在小区内建立共同合作的推广模式，由装饰公司进行前期的物业部门的协调，由双方共同组织宣传，利用双方的优势将各自的业务在该小区内达到极大化。
２、配合装饰公司在各小区建立“样板房”，分摊“样板房”的成本面争取宣传的实样，形成一定的影响力；
3、如果合作的是大型装饰公司，则可以在 分销渠道的店面门头上悬挂“＊＊装饰公司已选用＊＊品牌涂料”，增加店面导购资本，提高 经销商推广信心，做到渠道多赢。（全文完）□
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