营销中由于滥用情感造成的问题
所以，企业应当恰到好处地开展情感营销，冷冰冰当然不行，过于热情也不可取，刚刚好则是最好，摸准顾客的情感需求成为成功的重要因素，摸准了则容易有针对性地情感营销，才不至于过于热情。例如，有一对颇有名望的外商夫妇，在我国一家宝石店选购首饰时，对一只八万元的翡翠戒指很感兴趣，可又因价格昂贵而犹豫不决。这时深谙顾客心理、富有销售经验的售货员介绍说：某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且也是非常喜欢，但由于价格太贵，没有买。这对夫妇听完后，二话没说，当即买下了这只戒指心满意足地走了。为什么售货员的寥寥数语竟然有如此大的效力？显然，是因为恰到好处地满足了他们的自豪感。
三、雷同
越来越多的企业采取情感营销的策略，他们期望通过自己的情感诉求获得顾客的共鸣，促使顾客产生购买行为。然而以什么样的情感来博得顾客的共鸣呢？大部分的企业想到的是那么少数几种情感，结果这个品牌诉求男女之间的爱情，那个品牌诉求的也是爱情；你诉求怀旧，我也诉求怀旧；到了春节的时候，各个品牌诉求的都是思乡之情。品牌诉求情感的大量的雷同造成顾客可能是共鸣了，但是他们自己也不记得和那个企业的产品或品牌共鸣了，结果顾客还是不会购买该品牌的产品，情感营销的效果大打折扣。例如，三年前九鑫集团推出“爱她，就送她螨婷”这一诉诸情感的广告，由于当时广告投放比较大，在市场上产生了一定的影响，我记得有个学生在课堂上将自己喜欢的品牌的时候就说到了螨婷，理由是当时其情人节期间播放的诉诸的这种广告打动了她。但由于相类似的诉求的产品和品牌实在是太多了，顾客很难形成其对该品牌的特殊记忆，现在这种情感诉求的广告已经不再使用，充斥在各家媒体更多的是“除螨”这一具有个性的诉求点的 广告片。
www.77xue.com的实际上，顾客在使用产品时经常出现的就有愤怒、不满、焦虑、悲伤、惧怕、嫉妒、孤独、渐愧、内疚、浪漫、平静、满足、爱恋、放松、兴奋、乐观、急切、骄傲、愉快和惊奇等二十余种情感，企业完全可以加以研究采取个性化的情感 营销策略。另外，与其和其他 竞争对手一起采用雷同的情感诉求，有时候还不如另外寻找自己独特的 卖点，东盛集团的“ 白加黑”诉求“白天服白片不磕睡，晚上服黑片睡得香”这样 差异化的广告诉求，“螨婷”对其去螨这一功能化的诉求都获得了成功。
四、浪费
情感营销的滥用可能导致资源的浪费和消费过热。情感营销可能会使经营者过多地注重商品的包装、装潢等外在的表现形式而忽略实质性的问题，造成社会资源的不必要浪费。例如大量的摆设品摆放在货架上积满灰尘，昂贵的服装只穿一两次便“积压”在衣柜里，华贵的包装里装的只是一般的商品，造成“犊”比“珠”贵等等。另外，情感营销强调从人的内心给以顾客满足，但是由于人心无边，这种满足是水无止境的。 消费者一味地想得到心理的平衡，别人有的，我不能没有，而可能忽略了日前个人、家庭、社会的经济承担能力，造成消费过度超前。 也造成顾客购买一些本没有必要购买的商品，买来后没有用处，实际上也是一种资源的浪费。
实际上，简省也是情感营销的基本因素之一， 其包括金钱简省、精力简省和时间简省三个方面。企业表现出对他人金钱、精力和时间的关心，这一点会加强企业与顾客的联系，把情感提升到战略的高度。相反，浪费人们的金钱、时间和精力的企业则会传递这样一种信息：他们不在乎顾客。其实顾客都希望能花较少的金钱、时间和精力享受更多的产品和服务，办更多的事情，如果企业能真心地与顾客进行情感交流，真心地为顾客着想，尽量地帮顾客省钱，如果企业能够使产品和服务在各个方面尽可能高效和便利，那么，它们将给顾客带来简省，让顾客把时间和精力花在更重要的事情上。这样企业自然会传递这样一个信息：企业重视自己的顾客。顾客感受到这种情感联系，就会用忠诚来回报企业。情感营销不是要在让顾客超前消费，以获得短期内更多的 利润，而是要真正地与顾客建立一种情感，通过简省，赢得顾客的信任和忠诚，从而获得长期稳定可靠的 利润来源。 沃尔玛超市充分考虑顾客的情感需求，在价格上做到了平价，同时保证内部的宽敞和交费通道的迅速快捷，做到了简省，而不是浪费，赢得了顾客的喜爱和忠诚。而在一些饭店吃饭的时候，点菜的服务员善意提醒顾客的点菜量，也是为顾客简省的表现。
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