认同来源于了解－－向客户示爱的诀窍

大多数客户关系不是由于冲突而告终，而是断送在怠慢上。疏忽大意比纠纷更具危险性，漠不关心比失误更损失惨重。

良好的客户关系是需要维护的。要让客户感受到你的情谊，你不仅要合理地播种和耕作，更需要用关心和呵护使这片特殊的田地肥沃起来。

向客户示爱不能光停留在销售和处理事务上。一流的服务商从不对重要关系想当然，也绝不会错过节日前夕这些好日子。他们会借机庆祝合作的成功，并表达对收获的感激之情。以下是向客户示爱的25种方法。在此基础上，立刻开创你自己的方法，并根据自己和客户情况扩展这些项目。要知道，对某个客户起作用的方法不一定会对其他人有效。认同来源于了解，所以你尽可以选择适合自己的方法。

1. 邀请客户参加一个重要的员工大会。
2. 为客户安排一次特殊的学习经历。
3. 亲笔给重要客户写一封感谢信。
4. 在所有的重要节日里给客户寄贺卡。
5. 用重要客户的名字命名你的计划、大楼或会议室。
6. 给重要客户提供专门的车位。
7. 以重要客户的名义设立一项基金或奖学金。
8. 用客户的名义向其最喜爱的慈善机构捐赠。
9. 给忠实的客户特殊的折扣。
10. 召开一个讨论会，了解广大客户对你的认可度。
11. 用独特和个性化的方式记住客户的生日。
12. 替客户订阅一份他喜欢的杂志。
13. 买些有用的书送给重要客户。
14. 邀请客户来你家聚餐。
15. 向客户提供其热衷的体育比赛的入场券。
16. 请客户颁发某一特殊奖品。
17. 找个机会向你客户的客户夸奖你的客户。
18. 在自助餐餐厅里张贴客户的照片。
19. 方便时，让客户向你的全体员工谈谈他们的需要和目标。
20. 在企业的业务通讯录中为重要客户开辟专栏。
21. 给客户一份你自己赢得的礼物。
22. 要进行重要改革时，征询客户的意见，了解他们对此的看法。
23. 让客户对完善企业管理提出意见。
24. 在某个重要刊物上花钱登个广告感谢你的客户。
25. 让某个高层管理人员写封感谢信给你的重要客户。

　
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