我国社区业主各阶层的分析
当今的中国就是一个全球最大的物业管理项目，这里面的城市居民因为资产各异而分为三个大类：第一种是顶级豪宅，他们的所有者目标很简单，只是要“安全”，这里包括人身安全和财产安全，正如孙立平所述的“总体性精英资本”，这一族群有足够宽广的生活圈子和超然的文化和品味，社区生活的意义对他们而言可能可有可无;第二类是城市贫民和刚刚进入城市的流动人口，他们蜷缩在旧城区的各个角落，并且常常被拆迁、拆违逼得腾挪转移、颠沛流离，他们的目标很简单，只是要一间房子，能够过日子就行;第三类就是我们今天需要研究的课题，也就是现实生活中所谓的“社区”，在社区当中的人，他们都有了基本生活保障，解决了温饱，多数还是小康之家和“中产阶级”，但是也同样存在着各自的忧虑和顾虑，而这种忧虑和顾虑，我们不得不承认，它们尽管路径和本原不同，但常常表现在物业管理的冲突当中——一个现代人所承载的一切矛盾和痛苦，最终都将在他和他的邻人与仆人之间引爆。
历史已经给未来展开一幅波澜壮阔的画卷，也恰恰是社区，其中积聚了巨大的市场空间，同时也蕴含着巨大的社会矛盾。我们一直习惯于将政府、开发商、业主和物业管理员工作为利益冲突的各类团体，但现在，我们将考虑着重分析社区中主要的而且唯一的主体:“业主”（注意，这个词是物业管理员工口中的一个泛称，它包含了所有的“住户”和声称在社区中拥有权力的人），并试图通过几种分类方式还原社区的概貌。
第一种分类：
按产权关系与归宿感
尽管业主也将存在着大量细分，譬如说按社会身份，按年龄，按收入等等，但是，我们暂且不去考虑这些，我们在这里将“业主”（第二个“业主”）定义为具有房屋所有权而且与房产建立长期投资关系的人，他们符合两个条件:一个是社区物业管理的决策者，另一个是社区发展结果的承担者。
根据这两个条件所构成的属性，在纯粹“业主”之外我们开始进行其它类阶层的定义:第二阶层是“居民”，居民常常包括着大量的物业使用人，但是我们对之也进行狭义的理解，把它仅仅限制于“业主”的家属这一范围内，即“长期的物业使用人”，因为他们符合两个条件:第一，他们将不是社区物业管理政策的决策者，第二，他们将是社区发展后果的承担者。
第三阶层是“投机业主”，投机业主意味着:他们在目前掌握着房屋所有权，但是他们只是准备短期持有而已，他们在合适的时机将房屋价值变现和离开本小区，这一情况下，他们就符合这样两个条件:他们是当前物业管理政策的参与决策者，但他们将不会成为社区发展结果的承担者。
第四阶层是“租客”，就是临时的或短期的物业使用人，他们既无权参与决策，同时也不能承担社区发展的后果。
长期利益关系 短期利益关系
所有权 业主（投资者和消费者） 投机业主（准投资者，非消费者）
使用权 居民（消费者） 租客或外来工人（准消费者，非投资者）
某小区为了催收物业管理费，于是利用缩短智能化门禁周期的方式来对待那些欠费用户，这类理由看来是充分的:因为公共门禁的电费全部包含在物业管理费当中;况且管理处也并没有完全控制业主自由出入，仅仅是将每次延期门禁卡的时间由半年（收费周期）压缩为一个月（催缴时限之前），但是执行不到一个月，小区的单元门锁被破坏了15%，物业公司从此认识到对业主的任何制裁行为都必须谨慎，因为，在制裁的背景之下，的确缺乏有效的手段可以阻止部分业主用“自残”的方式维权，这类行为的破坏性后果，远远大于单纯的物质损失。
就破坏门锁的情况，物业公司张贴了相关的告示，同时在联系维修的过程中，约请了某一单元业主在夜间召开座谈会，当时，配合度较佳的业主们表达了各式各样的意见，但集中起来提出:第一，破坏门锁的一定是不交费的，而且，他们通常是要么没有装修住入，要么是出租给单位开公司——所以无所顾忌，应当坚持对欠费的业主进行准入控制，不能纵容拖欠物业管理费的行为;第二，进行准入控制的同时加强巡视力度，发现破坏行为扭送公安机关处理。管理处主任表示，类似的建议及要求将同业主委员会协商，必要时召开业主大会决定。
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