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物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全［下］

[10-10 21:28:38] 来源：http://www.77xue.com 商业、工业物业 阅读：8932次

概要：合格五项要求全部达标为合格优良超过标准为优良二绿化管理1 人均绿地1.6平方米以上,绿地率35%以上,绿化覆盖率40% 以上2 绿地无杂草无虫害,纯度90% 以上.3 树木花草无死亡,成活率90% 以上4 绿地养户措施落实,无破坏,涂污,绿化设施完好.5 园林小品\雕塑无损坏,涂污\绿化设施完好.合格五项要求全部达标为合格优良 &n超过标准为优良第三章服务中心绿化管理考评标准环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法序号考核标准应得分实得分奖惩办法1 遵守国家法律及公司规章制度和社会道德；树立“服务第一，业主至上”的思想 15分一、奖励1．根据考核标准的条件，每年由服务中心主管打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据：A、90以上为优秀，B、76分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格2．对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，予以特殊奖励。3．在工作中有突出贡献的，被服务中

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合格五项要求全部达标为合格

优良超过标准为优良

二绿化管理

1 人均绿地1.6平方米以上,绿地率35%以上,绿化覆盖率40% 以上

2 绿地无杂草无虫害,纯度90% 以上.

3 树木花草无死亡,成活率90% 以上

4 绿地养户措施落实,无破坏,涂污,绿化设施完好.

5 园林小品\雕塑无损坏,涂污\绿化设施完好.

合格五项要求全部达标为合格

优良 &n

超过标准为优良

第三章服务中心绿化管理考评标准

环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法

序号考核标准应得分实得分奖惩办法

1 遵守国家法律及公司规章制度和社会道德；树立“服务第一，业主至上”的思想 15分

一、奖励

1．根据考核标准的条件，每年由服务中心主管打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据：

A、90以上为优秀，B、76分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格

2．对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，予以特殊奖励。

3．在工作中有突出贡献的，被服务中心或公司评为最优秀员工的，受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。

二、奖惩

1.对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得年终奖金外，调换工作岗位直到辞退处理。

2.在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退的处理。

2 工作积极，主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。 15分

3 做好所管区域的环境绿化栽培，松土，施肥、修剪、浇水、养护工作，创造优美的工作和生活环境。 15分

4 熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境的作用。 10分

5 及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时处理，并做好工作记录。 10分

6 节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢失和损坏，保护公共设施，发现有损坏和浪费，做到及时报告。 10分

7 按时上下班，佩带工作卡，语言文明，给人方便，维护公司形象。 10分

8 奉公守法、公正廉洁、严格履行岗位职责，努力提高工作次序和质量，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作 10分

合计 100分

服务中心绿化工作考核标准

序号项目考核标准所占比例

1 业务熟悉程度

熟悉住宅区绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种、名称、特性和培植办法 10%

2 履行操作程序

包括整形造型，施肥浇水、除杂草、补缺、杀虫等，严格按照程序要求操作 20%

3 专业岗位技能

熟练掌握以上操作技能，随问随答准确率99%以

上。 20%

4 工作成效

基本无杂草，纯度99%以上，绿化覆盖率40%以上，绿化地保洁率99%以上。 30%

5 绿化状况

绿化地完好率99%以上 20%

绿化主管岗位考核表

序号考核内容满分实得分

1 熟记《物业管理条例》内容（0.3分）,熟记住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分) 0.9分

2 按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),投诉处理有效率100%(0.1分) 0.5分

3 积极参加消防训练\按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分） 0.4分

4 接待业主热情,有;礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理有效率10%（0.2分） 0.5分

5 反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1.0分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。 1分

6 招聘绿化工坚持标准，不徇私情（0.2分）,制定培训计划(0.3分),负责上岗培训(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。 0.9分

7 划分合理责任片区（0.2分）,人员调配合理(0.2分),草坪完好率99%(0.3分),树木完好率99%(0.3分),无杂草\枯叶病虫害(0.3分). 1.3分

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