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物业管理公司护卫队员业务基础知识

[01-26 14:50:03] 来源：http://www.77xue.com 保安消防 阅读：8641次

概要：② 上级公安机关的有关人员；③ 到各小区检查、视察工作的领导和随从人员；④ 保安督察员到岗上查岗查哨时；⑤ 纠正违纪违章或检查时。六、值班制度：1、恪尽职守、坚守岗位，在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。2、仪表端正，文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁，仪表端正大方，用语文明，服务热情，周到。3、遵守法纪，不图私利，保安员在担负执勤，治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放纵坏人。4、认真执勤，确保安全。保安在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5、严格落实巡视检查频率，交接班制度，在工作中发现问题及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。七、内务卫生标准1、宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑等垃圾。墙面整洁无乱张贴、蜘蛛网等。宿舍内玻璃干净无污渍。2

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② 上级公安机关的有关人员；

③ 到各小区检查、视察工作的领导和随从人员；

④ 保安督察员到岗上查岗查哨时；

⑤ 纠正违纪违章或检查时。

六、值班制度：

1、恪尽职守、坚守岗位，在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。

2、仪表端正，文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁，仪表端正大方，用语文明，服务热情，周到。

3、遵守法纪，不图私利，保安员在担负执勤，治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放纵坏人。

4、认真执勤，确保安全。保安在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

5、严格落实巡视检查频率，交接班制度，在工作中发现问题及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。

6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

七、内务卫生标准

1、宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑等垃圾。墙面整洁无乱张贴、蜘蛛网等。宿舍内玻璃干净无污渍。

2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子样式应统一并叠成方形，床单样式统一，床单表面整洁无异味。床下鞋子应摆放成线，鞋跟由高到低的顺序排列。制服、便装应挂在指定位置。放物铁柜摆放整齐表面无灰尘。

3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于规定位置摆放成线。

4、墙面、门窗和其它区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。

5、冲凉房和洗手间及时冲洗，无污垢、杂物和异味。

6、宿舍内无易燃、易爆、剧毒及其它危险物品。

八、保安员交接班管理标准及作业规程

1、职责

① 保安班长负责交接工作讲评，检查工作。

② 当值保安班长负责所管班级的交接班工作。

③ 当值保安员负责具体工作的交接。

2、工作程序

① 交接班提前十分钟，交班队员到达指定地点准备交接，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。

② 接班班长要组织全班队员整队，点名并统计，做好记录，统一整队步行到各岗位途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

③ 接班班长负责检查队员是否有酗酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚，并注意交代当班注意事项。

④ 按时交接班、不迟到、不早退，交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器材，需特别交代事项等向接班队员交代清楚，并做值班记录。交接班双方要签字，以备后查。

⑤ 交接班完毕，接班队员按序号向监控中心报告，班长在接班后30分钟内到各岗位的交接情况并签名，以备后查。

⑥ 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班级要积极做好协助工作。

3、出现下列情况不准交接班

① 上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整。

② 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗。

③ 发现各项记录，登记本上有乱涂乱写现象及工作台、工作室不清洁的不予交接。

④ 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

⑤ 交接班时，交接双方要相互敬礼。

九、礼貌用语五十句

1、请；2、您好；3、欢迎；4、恭候；5、久违；6、奉陪；7、拜访；8、拜托；9、请问；

10、请进；11、请座；12、谢谢；14、失陪了；15、很抱歉；17、请原谅；18、没关系；

19、别客气；20、不用谢；21、请稍等；22、请指教；23、请当心；24、请走好；25、这边请；

26、您先请；27、您讲先；28、您请放心；29、请多关照；30、请跟我来；31、欢迎光临；

32、欢迎再来；33、请不要着急；34、请慢慢地讲；35、让您久等了；36、给您添麻烦了；

37、希望您能满意；38、请您再说一遍；39、请问您有什么事？；40、请问您是否找人？

41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务；43、这是我应该做的；44、把您的需求告诉我；

45、我会尽量帮助您的；46、我再帮您想想办法；47、请随时和我们联系；48、请您多提宝贵意见；

49、有不懂的地方您尽量问；50、您的需求就是我的职责；51、对不起，这里不能停车，请您将车停放到停车场内。多谢合作！

（纠正违章先敬礼）主要记住：“请”字当头，“谢”不离口。

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