引爆卖点——CS营销运作“三大法宝”之一,标签：资本管理,,企业资本运营,http://www.77xue.com
1.解决问题及时——它是维持顾客的首选秘方。只有针对顾客的“长期积怨问题”设法加以根除，才能使其信服，并与你交易。如中国移动的卖点语“关键时刻，网络要通”。
2.服务态度热忱——关键在是否有诚心。如海尔集团的卖点语“真诚到永远”。
3.服务时间有保证——即你的服务时间一定要以顾客的需求而定。因此服务优秀的公司会提供２４小时全方位的服务。甚至为客户而额外加班提供服务，使其铭记在心。如联邦快递的卖点语“24小时将您的物品送达世界任何角落”。
4.服务速度快——顾客一般都非常期盼“尽快”接受服务。如美国网路设备科技公司的卖点语“发生故障时，两小时之内使一切恢复正常”。
其三：好卖点要围绕一个独特的“销售主张”说透---它具有以下含义:
第一、产品首先提出或独有;
第二、卖点容易传播;
第三、很容易感动目标用户;
第四、有时是广告语,但不能混同于广告。它独特要动人。
●现身说法：“卖点”出墙别样红
如今许多谈策划的文章，总爱引经据典高谈阔论如何发现卖点。似乎只要书读得多些，脑瓜子聪明点，这些“灵感”便会信手拈来。我认为：“其实一个好的卖点创意，并不是凭空而来的，只有经过艰苦细致的现场营销调研，才能使产品卖点‘一枝红杏出墙头’。”下面是我为新疆的一家微肥公司做策划时，深入山西农村发现产品卖点的亲身感受……
这家企业的产品好，但不好卖，公司几年来都在为销路问题所困扰。我接手策划后先从市场调查入手。以下是我的调查手记：
几天来的调查中，我发现当地农民对FA微肥是情有独钟的，其中有一个最让他们“青睐”的原因，是喷洒FA微肥后能产生独有的迅速使农作物，尤其是经济作物“提前早熟”的神奇功效。而厂家一直以为“提高产量”才是FA微肥的卖点！（其实，哪个微肥不增产？）
由于FA微肥含有作物需要的多种物质和高活性含氧基因，可提高作物体内多种酶的活性，增加叶绿素含量，加速新陈代谢和提高光合作用，并刺激作物发育，使其提前成熟和增产，据中国农科院和河南、四川农科院两年多对小麦、玉米、棉花、果树、蔬菜等作物30余万亩试验示范结果表明，FA微肥能提高化肥利用率，促进作物生长，不仅使作物产量高果实品质好，还使得收获期大大提前，与农药复配，可减少用量、降低残毒、提高药效。
不要小看这一神奇的“功效”，它为农民们带来的致富意义可大为不同。
过去农村流行着这么一句话：“宁误一席酒，www.77xue.com一茬种”。如今这句话已被具有市场经济意识的现代农民改为“时间就是金钱”！他们将自己的劳动成果抢先上市看得非常重要，这也是我们城里人越来越在购物时求新求鲜的需求变化所致，我们不常说：“宁吃鲜桃一口，不要烂梨一筐”吗？在夏县裴介镇吉家庄村的FA微肥示范户李全才的葡萄园里，我看到这样一幕“交易”场景：一位来自河南的水果商贩向李全才收购葡萄，他却端出“架子”非要按自己定的9角钱一斤的价出售。商贩不干，说旁边园主7角钱都卖。李全才十分小气地摇摇头说，你把我们俩家的葡萄摘了比比再谈。果然，当俩篮子葡萄并排一放，那位商贩顿时无话可说。而李全才的脸上大有“没事偷着乐”的味道。当他听说我们是从新疆FA微肥公司来的，立马“大方”起来，忙不迭地剪下一串串最好的葡萄捧到我们面前。他兴奋地说：“我是看广告后花了5块钱，买了2袋‘FA微肥’喷在我那2分地的葡萄园里。没想到，比旁边那家一亩地的园子提前半个月熟了，而且葡萄颗粒饱满、座果率高、含糖量大，由于提前熟了十五天，上市卖了每斤3元多的好价钱，净赚3000元。可旁边这家因没喷FA微肥上市晚，一亩地才卖了1000多元。他一看我的收成这么好，明年也比着要喷FA微肥。”

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