中小企业转型物流的市场攻略
两年前，陷入困境5年、亏损数额近300万元的昆明汽车运输经贸总公司物资供销分公司转型物流，如今这家企业已经成了在云南小有名气的物流公司，这就是云南昆明交通运输集团公司泰来物流分公司。
1995年，泰来公司经营开始滑坡，步入困境。尽管苦苦挣扎，亏损的阴影却始终挥之不去。当时，云南经营汽车配件的企业纷纷破产倒闭。物资销售分公司经营的只有东风140汽车配件，品种单一，更是难以面对瞬息万变的汽车配件市场。企业领导意识到，继续经营汽车配件，只有死路一条。2009年8月，在总公司的支持下，物资供销分公司把经营的目标定在了物流上，更名为泰来物流分公司，彻底转向，进入物流领域。
万事开头难。泰来虽然打出了“物流”的牌子，但从何处下手，大家都感到茫然。
搭建物流平台
泰来公司决定首先建立网站，并很快建起了云南交通电子商务中心。通过这一信息平台，公司的各种相关资料传送出去，联系业务的电子邮件也发往各地的厂家、商家。
为了尽快提高员工的素质，泰来从网上下载了大量有关物流的资料，抽调20多名供销人员组成开路的“尖刀班”集中学习。学习结束后，从中抽出10人，组成营销组，外出推销“物流”。
昆明圆西路号称昆明的电脑一条街。这里商贾云集，店铺林立，急需仓储和配送服务，“尖刀班”首先选准这一目标出击。2009年11月，泰来开始为圆西路的一些电脑公司做物流，根据电脑公司的指令，承担从进货、验货、仓储到送货上门的全过程服务。与此同时，云南交通169网站也通过电子邮件收集到一些物流信息。
为适应物流业务的开展，泰来按照现代物流系统供应链一体化的基本模块原则对机构进行调整；对原有资源进行优化配置和重组，将汽车配件仓库和修理厂地腾出作为物流仓库；购置大、中、小系列的配送车辆40余辆，形成基本的运输力量；在交通169网站的基础上，建立公司内部局域网络系统；按照现代物流一体化的服务标准和物流运作流程及操作标准的要求，以产品定向和客户定制为主线，构建物流操作运行平台，即仓库设施平台、仓储管理操作运行平台、装卸操作运行平台、物流配送操作运行平台、票据管理与信息传递操作运行平台、物流服务费用结算操作运行平台，按照以上平台，编制相应的工作流程、岗位责任制等管理规定。
网站和平台，使泰来有了高起点和规范化运作的基础，2009年，泰来顺利通过了ISO9001质量体系认证。
凭超值服务牵手知名企业
在高起点建立物流服务网络管理和运作体系的同时，泰来明确提出超越客户期望值的服务理念，要求员工既满足客户的显性需求，也要满足客户的隐性需求，把为客户提供省时、省力、省心、省钱的服务作为追求的目标。
为马士基配送米奇轮胎是泰来员工们最难忘的一件事。马士基是丹麦的一家跨国物流企业。泰来从网上了解到马士基中国总部有业务需要合作，便通过电子邮件协商。对方通过火车将米奇轮胎运到昆明，泰来做好延伸配送服务。对方强调，运送的轮胎是无包装的裸胎，运送过程中，轮胎不能沾地，不能出现划痕，运输车辆要垫毛毯，搬运人员要戴手套、脚套。泰来接受了对方提出的要求。运作过程中，对方特意派代表到现场检查，表示非常满意。
高标准、高质量、规范化的物流服务，使泰来成功地为海尔、方正、伊莱克斯、雅戈尔服饰、百安居连锁店等多家知名企业开展仓储、中转分拨和配送服务，为马士基物流、青岛运吉物流、天津宝运物流等物流企业做好延伸服务。去年9月，海尔总部经过考察，选定泰来为长期合作伙伴，将仓储、装卸、配送业务全部交给泰来办理，海尔已成了泰来最大的物流业务合作对象。
在搞好与长期客户合作的同时，大量零星散客也通过交通169网站与泰来发生业务往来。双方人员无需见面，一宗业务便合作成功了。2009年，泰来为这些不见面的零星客户提供的服务营业收入达四五十万元。这些不见面的客户遍及北京、广州、浙江、深圳、天津等地。
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