摆脱光明危机
建议把经销商召集起来开一个树立信心会或举办厂商联谊活动，全员共同参与，增强厂商信心；光明乳业所有的老总、经理们都走出办公室到一线与之沟通，解决当前所遇的困难，实实在在为他们办事，让他们感到关怀和信心，也看到公司的希望。
关于售前、售中、售后服务必须优于同行的服务，在营销方面可以实行产品销额阶段返利、营销联动、及时促销、开发新品（更新换代），让他们在危机中感到实惠，在实惠中把经销商交成自己产品推销员；并在危机中培育“患难与共”的意识，用实惠的行动、情则动人的作风拉近与经销商感情距离，争取理解与支持。如果走访有100个客户中有一个支持着公司，也算是成功的，一定要有这种思想和理念。
三、抓重点客户以维系公司市场
很多公司都把市场客户分为A、B、C（CD归为一类）三类，其中A类客户是一类的大客户，根据80：20法则，80%销售量来源20%的大客户，所以，一类客户是最重要的销量来源。关键时期抓重点客户尤为重要，对待这一类客户，老总们都要经常拜访，了解其想法，其发展动态，在澄清事件真相的同时，要用优待政策要特别对待，如特意邀请A类客户重点回访公司、个别的参观旅游、商务研讨、聘为顾问等。当然这里所说的客户也包括经销商，特供团体、大型超市、超大批发渠道的经营者，无论企业内部工作再忙一定要定期回访他们，关心其经营状况。只有在平常合作伙伴需要时、困难时适当支助、关心、赞同他们（如特别庆典或联谊赞助）才能有患难的援助合作，我们常说做营销，首先学会做人就是这个道理。这里抓重点客户所说并不是要放弃C、D类客户，往往这些客户也是销量的一个重要来源，是企业宣传的窗口，正如周宝存所说：“蚂蚁多了也是肉”，说的就是涓涓流水，汇成江海。抓A、B类的客户同时，后期C、D类客户一定不可忽视，不同的客户只是企业内部在不同时期对待的方式不一样罢了。
www.77xue.com的四、正确认识媒体监督
解铃还需系铃人，媒体监督是最正确有利于规范管理的，媒体就像指出缺点的人一样，企业要把他们当作好朋友，只要你改正就会受到其欢迎的，如果要把某个乳业置于
死地，就不是媒体的初衷了。最近北京职能部门不是要求京城超市下柜广东某些不合格的小食品吗？后来企业所生产的产品达标了，主管部门不是又同意可以重新准入京城市场吗？其实政府明确表示对整改后的企业会一视对待的，所以关键就在于“改”，“光明回奶事件”毕竟是个别分厂现象，不是全局的，这一点媒体是十分清楚的。其实光明可以开放监督环境，请媒体再次监督，专聘常年监督记者或选择有代表性的消费者共同参与本企业或行业监督，把监督机制开放化、透明化，从而达到自我和外部监督，提高本公司产品质量，杜绝违规操作和管理失职。有的企业发生危机后往往就是遮掩，难怪媒体好奇，越是危机开放就是越会征得理解，光明这个知名的全国品牌，毕竟也是民族品牌，为政府解决长期的“三农”问题的作出了不朽的贡献。关于对于媒体的批露，也要正确认识媒体职责，要从内部去找差距和原因，只有从规范自身出发，才适应市场经济的发展。
五、公益活动推广，消除负面影响
不少企业发展壮大了，就不愿做公益活动推广，认为投资大，不见效果，其实不是那样的。在国外其实很流行公益活动推广，只是报道较少罢了。对于现在的光明来说，做一些公益活动无疑会改变对前期看法，会受到社会、媒体、政府的好评，唤起消费者的认知认可，如今年广西、湖南一带洪灾，可以举办爱心大行动活动，购“光明”送爱心的活动，为灾区献爱心。借此一次一次“爱心奉献”，相信会深化光明品牌，引起社会的高度关注。
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