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案例:蠢驴“惊变”与员工生态环境与进化

[10-10 21:41:11]   来源:http://www.77xue.com  人才测评   阅读:8859
概要:你了解你的员工吗? 层层面纱之下的真实所在……不同的员工,在工作中表现的风格不同,这应该是正常的。一个人的工作风格必然会受到其性格的影响。但是,让经理人与主管们纳闷的是,员工的工作风格与其外在的性格表现并不完全一致。一个火爆脾气的员工,恰恰工作风格非常细腻。一个平时心思缜密的员工,在工作中却大大咧咧。这是怎么一回事呢?为什么员工的工作表现与他的性格表现不相符合呢?我们可以将这种与员工性格剥离开来的工作风格称之为工作人格,然后深入分析。工作人格类型一个员工在职场中的能力评价有多种,我们选择最为重要的工作能力、服从意识及情商(EQ)作为指标,建立员工的工作人格及特征分类表:为了更加形象,每一种工作人格,我们都选用了一种动物作为代表。员工的工作人格虽分为8种,但是,现实中的工作环境是极为复杂的,在任何一个员工身上,往往会体现出几种彼此不同、相互矛盾的工作人格。之所以出现这种情况,是员工们在职场的内外压力之下刻意表现出来的,通常来说,一个员工身上的工作人格有三种:第一
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你了解你的员工吗? 层层面纱之下的真实所在……

  不同的员工,在工作中表现的风格不同,这应该是正常的。一个人的工作风格必然会受到其性格的影响。但是,让经理人与主管们纳闷的是,员工的工作风格与其外在的性格表现并不完全一致。一个火爆脾气的员工,恰恰工作风格非常细腻。一个平时心思缜密的员工,在工作中却大大咧咧。

  这是怎么一回事呢?为什么员工的工作表现与他的性格表现不相符合呢?

  我们可以将这种与员工性格剥离开来的工作风格称之为工作人格,然后深入分析。

  工作人格类型

  一个员工在职场中的能力评价有多种,我们选择最为重要的工作能力、服从意识及情商(EQ)作为指标,建立员工的工作人格及特征分类表:

  为了更加形象,每一种工作人格,我们都选用了一种动物作为代表。

  员工的工作人格虽分为8种,但是,现实中的工作环境是极为复杂的,在任何一个员工身上,往往会体现出几种彼此不同、相互矛盾的工作人格。

  之所以出现这种情况,是员工们在职场的内外压力之下刻意表现出来的,通常来说,一个员工身上的工作人格有三种:

  第一种:印象人格。这是员工迫于外在的压力,不得不表现出来的外在工作人格,是做出来给主管或公司看的,或者是员工刻意努力的方向,绝不是员工的真实内在。

  第二种:主观人格。这是员工内心深处对自己的认识,这种认识是完全自我的,是员工自我认为的自己的工作人格。

  第三种:真实人格。这是甚至员工自己也不清楚的自我人格,它深埋在潜意识的深处,主导着员工的工作行为,只有在极为特殊的情况下,才会“一时失常”而表露出来。一个测试:员工藏在最深处的工作人格是什么?现在,你可以对员工进行一次有趣的测试:

  事实上,这是在对员工的工作人格进行测试,员工在按优先次序选择三种动物的时候,选择的第一种,是自己的印象人格;选择的第二种,是自己对自己的认识即主观人格;只有在无意识选择的第三种的时候,才是其在工作中表现出来的真实人格。

  可能会有这样的员工,第一个选择的动物是野牛,第二个选择的动物是老鼠,第三个选择的动物却是笨猪。这名员工在平时可能会显得像野牛一样倔强,与人顶撞。然而他的本意,却希望自己像一只老鼠那样不引人注目。而他真实的自己,甚至连他自己也不知道的内在,却是一个带有很强依赖性,对自己的能力和不足看得明明白白,对公司和主管极为忠诚的员工。

  也可能会有这样的员工,他第一个动物选择的是猎狗,第二个动物选择的是狐狸,第三个动物却是刺猬。这表明,他在表面上做出一副忠诚肯干、勤勤恳恳、任劳任怨的模样,而在内心里却将自己视为聪明的狐狸,总是试图用最小的成本获取最高的利益。然而实际上,他真正的内在工作人格却是一只刺猬,好斗,滋事生非,处处与人为难。

  在企业中,员工的真实人格是受到深深压抑的,最常表现出来的是员工的印象人格与主观人格。印象人格是员工依据公司对自己的期望所努力的目标,或者说,印象人格是员工力图表现出来给公司看的。主观人格则是员工自我的认识与定位,受到真实人格的影响,显得极不稳定。因此,每个人都认为自己是矛盾的,性格是多重的,这个所谓多重,就是主观人格、印象人格与真实人格重叠所造成的错觉。

  事实上,整个世界都是生活在错觉之中,我们都是通过自己的努力试图向人们表明什么,所以美国社会学家简·卡尔岑说:所有的行业都是表演行业。对于企业的员工来讲,就更是如此。

  员工会根据环境的变化,依据利益的考量,把自己塑造成某一种形象。例如,一个主观印象是笨猪的员工,如果发现自己的忠诚无法保证自己的利益,那么,苦闷的笨猪就有可能表现出刺猬的特性。反之,一只刺猬吃过太多的苦头之后,就会让自己表现得看起来像一只狐狸。

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