企业管理中有效沟通的基本原则
2、沟通网络建设
组织需要网络来促进信息的传输。组织只有建立、培育、培养这些网络，才能更好地便于任务信息、维护信息和人员信息的流动。
(1)外部网络和内部网络 外部网络指的是那些把信息从组织内部传递到组织外部的渠道，或是那些把信息从组织外部传递到组织内部的网络。外部网络传递的代表性信息主要包括企业的广告信息、企业的电话号码和网站地址等。内部网络指的是任何传递信息的组织内部渠道．它包括部门内通道和部门问通道。组织内部通道必须结构精致，这样信息流动就会畅通。同时外部网络和内部网络之间是相互依赖的。
(2)正式网络和非正式网络。正式网络是指那些由组织规定的沟通网络，是人们在喜欢的信息时所遵循的正式的渠道。主要包括链式、轮式、全通道式三种方式。非正式网络是通过非组织规定的通道传递信息的渠道。非正式通道特别指小道消息的传播。主要包括：单线式，流言式，偶然式，集束式。
三、现代企业沟通中的跨文化现象及微机处理
随着经济全球化的发展，沟通变得越来越复杂起来，特别是跨国公司的发展，文化的影响越来越深，导致危机沟通经常发生，危机的控制与管理也就凸现了出来。
1、跨文化沟通。随着世界经济的一体化以及现代企业的建立，公司之间的并购现象越来越普遍，各种文化背景的公司需要和谐地生活在一个“地球村”，这就要更好地研究跨文化沟通，利用沟通技巧做好文化的融合。跨文化沟通存在沟通的壁垒即理解的差异；民族优越感；语言的作用及非语言性差异。找到了些壁垒，我们就必须克服它：我们要增强多文化竞争力和技巧，包括外语；了解世界范围内的人际关系和价值观；思考要超越局部的理解，打破陈规，对人要有积极的观点；处理人员的多样性是要变得具有开放性和灵活性。只有这样才能消除障碍．促进公司的发展。
2、危机沟通。公共专家帕金森认为：危机中传播失误所造成的真空，会很快被黑白颠倒、胡说八道的留言所占据，“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。过时的消息会引起人们猜疑，并导致不正确的报道，从而使公众怀疑企业对某些信息采取了掩盖手段。因此，有效的沟通管理足有效的危机管理的基础。危机沟通方案包括：时刻准备在危机发生时，将员工的利益置于首位；掌握对外报道的主动权，以组织第一个消息发布；确定信息沟通所需要的媒介；确定信息沟通所需针埘的其他重要的外部公众；准备好相关的背景材料，并不断根据最新情况予以充实；在危机期问为新闻记者准备好通汛所需设备；准备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时可直接充实并发出等。
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