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4 远离曲解诱因: 由于受众本身具有一些早就存在的固有看法或者曾受过的伤痛,这些看法或伤痛就是造成曲解的直接诱因.如果不躲开它,则我们的沟通无宜于"对牛弹琴";况且与其花大气力愈合他的伤口,不如轻松的绕开伤口而行,条条大路通罗马,何必一棵树上吊死?
曾经接触过一个保健品案例,在某个区域市场巡查时,我们发现了一个特例:有一个区域的受众对"安全"二字特别敏感;原因是那里不久前刚发生了一件儿童保健品的中毒事件,该事件被很多媒体暴了光.受过伤害的公众面对保健品几乎是谈"安全"二字色边.
针对这种状况,我们立时就决定调整总部的沟通信息内容,将原先的"安全无毒"等字眼删去了.其实让谁考虑"安全无毒"对于一种走药店渠道的保健品而言,都好象是名正言顺的诉求,但在特殊的曲解诱因面前,我们的选择就必须是绕道而行.
5 掌握人类共性的一些弱点：
人性中有一些先天的共性的弱点,围绕这些弱点设计出一些有效沟通的方法,将有利于化解和躲开曲解:
　　 把"求同"作为出发点:
其实人真正的说服是自我的说服 !争辩对改变一个人的态度没有任何作用。开篇我们就提到人性中有这样一个与生俱来弱点-----人很难认识自己，并且总认为自己是对的。在不论是用文字还口头沟通时都要把求同做为出发点，首先要让他们由抵制我们而频频说“不”该为不断说“是”，才能切入正体逐渐让他改变对我们企业和产品的认知。切记 不可用争辩和强制性的说服来改变受众，在此时要循序渐进，多种渠道整合，慢慢渗透。
　 适时适度的真诚赞美:
渴望被尊重，有做个重要人物的欲望。每个人都希望自己在周围人群和社会中成为一个重要人物，并且希望被尊重。所以在合适的时候,合适的场合,进行一些真诚的赞美往往能满足被沟通者的心,让你们的沟通和谐而滑润.
　 撩起受众的欲望,谈论他感兴趣的话题:
几乎每个人对自己脖子上一点点的疼痛都比非洲的四十次大地震还要关心和注意-----这就是人性,自私自利的人性!掌握这个弱点，在沟通时要想不被轻易的排斥，就必须首先谈论目标受众最感兴趣的话题，特别是他们心目中自己感觉最珍贵的事件和话题。并且要善于挖掘受众内心的需求,如果你的沟通信息能撩起他的欲望,将有助于你化解受众的曲解.
　　总之在进行沟通和促销中，万万不可忽视受众存在的这种“选择性曲解”特征；在撰写和提炼诉求点时不但注意卖点和利益点，还要考察清楚对象目前的态度和其独具个性化的认知方式。
当我们躲开和消除了受众的选择性曲解时,或许才能真正作到"通则不痛"!
 

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