系统开发科工作总结及下半年工作计划
2. 加强流程梳.与程序优化。针对不合.流程和系统不完善之
处进行全面排查，修复BUG达140个，功能点优化12个。主要包括：进一步加强各环节异常工单监控，完善超时和异常工单短信提醒，落实个接口滞留工单监控处.职责和考核机制；对批量欠费停复机、电话ADSL同装业务配端口、全球眼撤单回滚等业务流程进行了梳.和优化，有效支撑了包括e9、有线无线融合套餐在内的多项新业务的开通；加强CRM－97接口、97竣工过程错单监控和处.，进行出错原因分析，完善接口处.程序；对FTTH资源配置逻辑、文广平台施工参数取数逻辑、激活－HP接口施工参数、自助终端详单保险箱等级等进行了调.和优化。
3. 相关系统接口开发与优化。完成华为EMS自动施工接口、
协同通信平台激活施工接口、融合VPN施工接口、EPON设备112系统数据同步接口的开发，对97－网络激活接口、97－GIS系统接口、97－112接口等多个施工接口进行了优化和完善。上述业务和接口均在规定时间按质完成并投入使用，极大地提高了定单的流转速度，缩短了业务的全程历时。
四、 开展专项稽核工作，关注重点问题
20xx上半年编制了收入稽核报告的发布模板，将稽核工作分为
常规稽核与专项稽核两类，专项稽核中更加关注日常www.77xue.com的暴露的重点问题。上半年共开展专项稽核工作有以下9项工作：OOCP除宽带外产品帐面与系统余额稽核; 宽带续包年网上支付与OOCP统一支付报表稽核; OOCP中收费信息数据稽核（总费用为0或负的收费订单，已报竣的未交费订单、补退费帐目不清等）; 宽带包年时间与所包优惠相差90天以上的稽核；OOCP待交费但97报竣的外线收费订单的稽核；OOCP已交费且超1个月以上未竣工订单稽核；C网在CRM、OCS和HLR间资料一致性核查；只有一条公免优惠用户资料的核对及宽带包月X元（X=0）资料核对。
五、 存在问题
（1） 新业务新需求支撑后上线前业务测试需要加强。
（2） 部分项目的持续推荐力度不够，需要加强管控。
一、 强化科室人员全业务支撑能力
随着全业务经营的展开，对我们的支撑能力提出了更高的要求，特别是大部分需求支撑在省公司，因此需要安排相关人员到省公司参加学习培训，强化牵头品牌支撑和维护的能力，特别关注全业务融合套餐的流程支撑和问题处.，逐步提高个人全业务综合支撑能力。
二、 继续推动IT项目实施，提升项目服务生产的能力
1. 自动网络激活系统二期建设：.合97和各网元平台的接口存
在多种激活模式为一种模式，包括直连、大唐自动工单、信产自动工单、自动网络激活等，并对网络激活系统进行优化和改造，最终融入到省激活系统中，实现].www.77xue.com的..接口.合、省/本地网二级综合激活的目标。该项目计划9月完成。
2. 配合省OSS.合项目的建设：20xx年是省OSS.合项目的实
施年，包括省服务开通系统、综合激活系统及资源管.系统的建设。下半年将保持与省企信部的密切沟通，及时了解项目进展，配合省公司做好该项目在杭州的推广实施，目前正在启动的工作有FA需求分析、设备资源清洗.合以及综合激活系统的建设。
3. 完成端到端全流程监控科技项目：在前期已开发的功能模块
基础上实现].www.77xue.com的..与省OSS系统的对接,特别是C网业务，实现].www.77xue.com的..与ITSM系统的界面.成。
4. 完成水业.团信息化项目的上线：项目组准备一份与水业高
层汇报的材料，由水业总师办尽早安排一次汇报会，明确项目现状及面临的问题，说明项目下一步实施计划；尽快与水业高层达成一致，推动项目上线。
三、 持续推进IT系统的流程梳.与优化工作
1. 继续做好97系统流程梳.:结合省OSS.合项目的FA需求分
析情况www.77xue.com的，继续做好97流程梳.、BUG修复和相关接口.合的工作，一方面提高现网业务开通效率，另一方面也为省OSS.合项目在杭州的推广实施做好铺垫。
2. 清.关键接口错单：对于CRM-97系统接口、97-装维系统接
口及97竣工队列的错单，安排具体分组人列出明确的解决措施及时间进度，避免错单引起客户投诉及省OSS上线时订单录入带来的麻烦。
四、 继续推进收入稽核工作
针对企业的生产实际，梳.收入过程中的业务处.流程，找出影
响收入的风险控制点，并将这些控制点以专项工作的形式加以分析稽核。特别关注优惠信息的正确，主要是营业员受.是否规范；跨系统间资料的一致性，包括HLR与CRM的停复机状态比对以及预出帐前资费配置的检查等。
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