公司网管中心年终工作总结
今年，在公司领导的关心下,我部门继续推进及监控ＥＲＰ系统的运行情况www.77xue.com的，大力推动公司OA应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管.，协调各相关部门的管.接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式,加大信息化管.作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：
一、抓好信息化管.，充分利用ERP和OA两个管.平台
1.保障和监控ERP系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管.需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管.的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和ERP的SQL数据.挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。
2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到认真考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,.个系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据准确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确率较05年提高了12.56%,达97.93%,单据处.的及时率达92.9%，较05年提高了23.86%
3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，ＥＲＰ系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据..的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用ERP数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管.为事前主动式管.，减小管.决策风险。
4.推动ERP优化业务流程。为提高ERP运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓.甩账的进度，已实现].www.77xue.com的..了各仓.的月报电子化，取消了手工单，并实现].www.77xue.com的..了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和.存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。
5.继续推动OA项目，在11月圆满完成OA项目的验收。OA系统自20xx年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠.各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管.，收文管.、车辆管.、图书管.、投诉管.、项目申请、定点.购单、电子公告、通知管.、会议管.、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现].www.77xue.com的..打印、盖章，使单据生效。基本上实现].www.77xue.com的..了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。
二、抓好部门内部管.，将IT服务管..念融入部门工作，进行运维ERP的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。
1．我部门成立IT服务台，通过IT服务管.来提升IT服务效率，协调部门内部运作，改善IT服务部门与业务部门的沟通，实现].www.77xue.com的..从传统的技术管.向流程管.，再向服务管.的转换。IT服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该CASE的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“CASE”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和IT维护的知识.。我部门将IT服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处.了274个故障，故障处.率99.64%，投诉率0。
2．为了加快故障处.的响应速度，我部门启动了SMS项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管.，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况www.77xue.com的的管.，使公司有限的资源发挥最大的效用。
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