天福苑业主委员会是如何成熟起来的
9月12日，天福苑小区业委会在当地媒体上刊登招聘物业管理公司的告示。
9月18日，小区物业管理会议室济济一堂，据统计共有11家物业管理公司报名，9家公司参与这次招标会，由于业委会对社区情况的了解尚不充分，前期物管单位唯一的与会代表就临时充当了物业情况的介绍人，并带领各个公司的代表勘测现场，参观了本小区的中控室、楼道和车库等物业设施，随后，有4家物业管理企业在业主委员会规定的最后期限（9月22日）前投递了标书。由于此时业主委员会内部已经开始出现分歧，一部分人对选聘程序和范围持怀疑态度，而另一部分人根本就不热心“搞什么选聘”，揭标日期一天天拖延，10月8、9日连续两天青岛某媒体以《天福苑业主自行招标选物业受挫》、《业主选聘物业缘何受挫》为题进行报道，表明当时业委会的选聘物业工作正处于进退维谷的境地。
第二阶段：双方沟通与合作的推进
9月初，“青岛市政府采购中心”将入驻天福苑网点房，在管理处办理了装修手续之后，选定裙楼三层楼顶天台作为12台空调外挂机的放置地，开始动工伊始，便有部分用户指斥“位置安装得不对”、“噪音太大影响休息”，9月24日业委会向物业公司、开发商发送了一份函件，称“三层平台属全体业主共有，无业委会允许任何人不得安装任何物品”，在该政府部门第一次尝试安装空调外挂的当天，由一名业委会副主任带队的一群业主阻止的空调安装，为此，物业公司居间协调政府部门有关领导同业主委员会见面，但会面当中十几名业主委员众口一词的反对声，政府机关为此调整了在天台安装空调的方案，将外挂机分三个地方设置，其中一部分空调机放在小区内，但仍有部分业主对调整后的方案表示不能接受；待到安装当天，业主再次集会，再次阻止了空调安装，政府部门最终被迫将空调转到自己的窗户前放置，这次部分业委会委员成功地发动了住宅区业主，完成了一次坚持自我利益的表达行动。而物业公司同业委会之间的“沟通—合作”机制，也开始发挥作用。
10月份开始，物业公司已就业主较集中的投诉问题逐个整改：联系开发商对楼道门前积水进行处理，追踪解决夏季空调事故频发事宜，与开发商召开多次联席会议，与电梯厂家直接进行磋商谈判，协调厂家于11月派驻了一个4人专项小组对小区全部电梯进行检修检查。业主前期不满部分得到解决。
11月中旬，物业公司如期供暖。
12月初，经过业主委员会和物业公司的密切沟通，成功地解决了小区车辆停放的遗留问题。按小区原规划设计中考虑的人车分流，自物业公司接管以来小区内本不准停放车辆，但因开发商拥有二层地下停车场的完全产权，并且为了回收投资采取只售不租的政策，引起住户不满，业主委员会成立后物业公司失去名义上的管理权力，这一管理要求随即松动，9、10月小区内停放车辆一度超出了一百辆，区内公共设施损毁严重，并存在大量安全隐患和消防隐患，直接影响了小区的正常管理，为此物业公司专门编制了《小区停车安排可行性方案》，三次找开发商陈情说明利害。囿于车位销售情况不佳，而物业公司解决困境的急迫性，最后开发商终于在11月下旬政策松动，同意出租车位，并且在首次出租定价上面给予了小区业主较大的优惠，对此业主委员会马上协作响应，委托物业公司以逐户意见征询的方式召开业主大会，取得了三分之二多数之后，随即向全体业主公示清出车辆的决议，于12月1日公示，12月5日正式开始清理车辆，作为民意的自然体现，在全过程中全体有车业主均表现出非常积极的配合。车库开放和小区内停车问题的解决，使业主委员会在选聘物业公司中的分歧态度获得了决定性的解决契机。
第三阶段：开标及最后定标的过程
2009年12月12日业委会邀请投标的4家企业代表到场，当众开标。
各企业在标书中的报价分别是：A物业公司多层0.80元/m2、高层0.80元/m2、网点1.60元/m2，B物业公司多层0.70元/m2、高层0.70元/m2、网点1.20元/m2，C物业公司多层0.55元/m2、高层0.65元/m2、网点1.20元/m2，D物业公司多层0.60元/m2、高层0.60元/m2、网点1.20元/m2。标书公示10天，但是出现的一个小插曲是这10天之中，有人将一张附有A物业公司单位盖章的《声明》放到了标书首页，上称“如全体业主同意，该小区不属二类高标准住宅小区（青岛市对物业费的一种划定办法中对小区的归类），我司愿意以多层0.40元/m2、高层0.40元/m2、网点0.80元/m2元进行该项目管理”，其后一部分委员根据该公司的这一声明，发现物业管理费还有降低余地，于是提出重新推倒重来进行招标，从而打乱了最初的既定步骤。
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