物业管理革命从招标开始
和物业管理公司一样，政府部门对于物业管理方面的指导和支持也经历了一个从无到有、从小到大的发展过程。在过去，房地产开发、旧城改造长期停留在重建设、轻管理的经营模式上，政府投入大量资金和精力用于建设和旧城改造，而对物业管理扶持、指导、监管力度不够。1999年，有关部门规定从当年10月15日起动工建设的住宅小区，开始向业主收取3％的物业维修资金，同时要求建设单位配置物业管理用房，从而有力地促进了丽水市物业管理行业的发展。撤地设市后，市房管处成立了物业管理科，建设局也派专人分管物业方面，加强了对物业管理行业的指导。如此一来，企业和上级主管部门的联系更加紧密，企业的意见和问题可以及时反映到有关部门。从2001年起，市计委、建设局等部门联合对小区物业管理进行考评，根据企业的管理规模、服务水平划分收费等级，通过经济杠杆的作用，激发物业公司不断提高自身素质，增强服务的积极性。
截至2009年，仅莲都区就有物业公司16家，其中三级资质企业9家，暂三级（临时资质）企业7家，从业人员约370人，管理的小区42个，管理面积约200多万平方米。
C．物业管理一直有点难
对于丽水的广大物业管理公司经理来说，“难”是整天挂在嘴边的一个字眼。在记者采访时，几乎所有的经理们都在感慨“物业管理难做”、“这一碗饭难吃”。都说物业管理难，这难究竟难在哪里呢？综合业内人士的意
见，大概包含以下几层意思。
一是收费难。一直以来，收费难始终是困扰丽水物业管理的“老大难”问题。业内人士透露，目前丽水小区物业管理费收取率平均维持在80％，好的可以达到90％以上，差的60％的也有，有的甚至还要更低。造成收费难的原因很多，首先，一些业主的观念没有转变过来，仍停留在过去管理制度的记忆，对“花钱买服务”的市场化管理感到接受不了。“我住我自己买的房子，为什么还要向你交钱”、“我不要你服务，你也别向我要钱”这样的声音不绝于耳。其次，还有些业主对物业管理的内容缺乏起码的了解和认识，将一些本不属于物业管理范畴的服务强加给物业公司。灯塔物业管理公司的王女士介绍说，小区一些业主的家里被盗，便找到物业公司要求负责。兴业物业公司经理刘云祥告诉记者，上次“云娜”台风过境时，金苑小区有居民晒在阳台上的毛毯吹落下来，结果被人捡走。于是，该居民便要物业公司进行赔偿。“我们已经事先贴出通知，提醒业主防范台风，保护好自己人身和财产安全。可以说，我们已经尽到职责，难道我们还要爬阳台上去帮忙收毛毯吗？”刘经理对此感到哭笑不得。业内人士指出，一些业主将物业公司视作“保姆”，认为物业公司收了钱就要对自己一切负责。稍有不满，就认定这个“保姆”服务工作不到位，拒交物业管理费。
专家同时指出，一些物业公司确实存在服务跟不上、“只收钱不办事”的问题，破坏了自身的形象，失去了业主的信任。家住某小区的吴女士向记者反映，自己每次都按时缴纳物业管理费，可楼道十天八天也不见有人来打扫。“连起码的清洁工作都做不到，我交的钱还不打了水漂儿，以后我也不交了。”吴女士气愤地说。还有一些物业公司缺乏和业主的沟通。在记者采访时，不少人叫不上来所住小区物业管理的公司名称，更有甚者竟然不知道有没有物业管理。
丽水市房管处物业管理科诸葛诚认为，长期以来小区物业管理收费没有走出“收费难——服务差——收费更难”的怪圈。先是一些业主因种种原因拒绝交费，物业公司因经费不足难以提供令人满意的服务，于是更多的业主开始仿效，物业费的收取“雪上加霜”，难上加难。
二是盈利难。业内人士透露，经过这么多年的发展，目前丽水亏损的物业管理公司仍占到95％左右，另有一两家企业处于收支平衡线上。盈利难是摆在每一家物业公司面前的现实问题。“我们连工资都几乎保障不了，生存都成问题，还谈什么发展，就这么混呗！”一家物业公司经理无奈地说。业内人士分析认为，除了收费难之外，收费标准偏低也是造成物业公司盈利难的因素之一。现在丽水小区物业管理费大致为每月0．2－0．55元／平方米，与邻近的温州、金华每月1元／平方米差距较大。“即使考虑到我们欠发达地区的实际情况，现有的收费标准还是有些低的。”此外，收入来源单一，缺乏多种经营问题十分突出。一位专家指出，从外地经验来看，凡是物业管理发达地区，多种经营都搞得红红火火。反观丽水，多种经营的口号虽然喊了多年，却始终是“雷声大、雨点小”，真正开展起来的没有几家，更多的物业公司仍完全靠收管理费吃饭。盈利难是造成许多物业公司迟迟不愿与房地产公司脱钩的主要原因
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