业主入伙接待漫谈
[01-26 15:06:50] 来源：http://www.77xue.com 客服管理 阅读：8631次
概要：⑤征询语：“您有什么事吗?”、“我能为您做些什么吗?”、“现在可以为办手续了吗?”、“可以收楼了吗?”、“还有别的需要验收吗?”、“还需要看看吗?”、“您不介意的话，我可以看一看吗?”、“看看别的单元可以吗?”；⑥致歉语：“对不起”、“实在抱歉”、“很遗憾”、“真过意不去”、“对不起，让您久等了”、“让您受累了”、“给您添麻烦了”；⑦应答语：“不必客气”、“没关系”、“这是我应该做的”、“接待不周的地方，请多多指正”、“我明白了”、“谢谢您的提醒”、“请稍等”、“请再说一遍”；⑧告别语：再见、明天见、晚安、慢走、好走、保重、欢迎再来；入伙接待是一个庞大的系统工程，是一个必须投入精力、融入感情、献出爱心的服务过程，要想做好入伙接待，重要在不仅在于从业人员具有为业主服务的精神，同时也在于从业人员对服务心理的谙熟和对服务技巧的精通。上一页 [1] [2] [3]
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⑤征询语：“您有什么事吗?”、“我能为您做些什么吗?”、“现在可以为办手续了吗?”、“可以收楼了吗?”、“还有别的需要验收吗?”、“还需要看看吗?”、“您不介意的话，我可以看一看吗?”、“看看别的单元可以吗?”；
⑥致歉语：“对不起”、“实在抱歉”、“很遗憾”、“真过意不去”、“对不起，让您久等了”、“让您受累了”、“给您添麻烦了”；
⑦应答语：“不必客气”、“没关系”、“这是我应该做的”、“接待不周的地方，请多多指正”、“我明白了”、“谢谢您的提醒”、“请稍等”、“请 再说一遍”；
⑧告别语：再见、明天见、晚安、慢走、好走、保重、欢迎再来；
入伙接待是一个庞大的系统工程，是一个必须投入精力、融入感情、献出爱心的服务过程，要想做好入伙接待，重要在不仅在于从业人员具有为业主服务的精神，同时也在于从业人员对服务心理的谙熟和对服务技巧的精通。
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