物业保安打死业主的反思
[口播]物业管理公司的保安义务并非法律直接规定，而是基于合同约定，保安费用由业主支付或已包含在物业管理费之中。一般而言，业主和物业公司签署的《物业管理服务合同》中，保安的义务至少包含预防隐患、维护秩序、紧急应对、社区服务等方面的工作。按照相关的规定，从业人员必须经过正规培训、持有上岗证才能上岗工作。
[录播]事实上，从近年来频发的物业、业主纠纷来看，许多物业从业人员和保安人员、即使经过正规培训，也不同程度地存在行为不规范、工作态度粗暴的问题。而这起案件的发生更是集中暴露了物业公司在用人和管理上存在的问题和漏洞。
[同期声]厦门市物业管理协会副秘书长 林昆明 物业行业人员素质不高（的问题）也确实有客观存在，这里面一个（原因）是对这些人员的选择、教育需要一个过程；第二方面，我们现在人员素质不高有一个原因就是（物业管理）行业本身现在收费标准比较低，人员工资待遇比较低，受到这些方面的限制，从一个侧面造成了进入这个行业服务的高素质人员相对就比较缺乏。/这个事件也说明我们有些物业管理企业急需提高它各种人员的素质，你从现在行业的情况来看，是存在着（从业人员）良莠不齐的状况。
[录播]事实上，近年来物业与业主之间的各种纠纷屡见不鲜，而物业保安恶语骂人、甚至动手打人的事情也是时有发生。如何规范物业管理企业的各种行为，如何切实提高从业人员的素质，这起案件无疑为我们再次敲响了警钟。除了法律法规、行业规范的约束之外，业主在实行合理自治的过程中对物业管理者进行严格地选择、考量和监督也十分重要。
[同期声]厦门市物业管理协会副秘书长 林昆明 我们整个社会、还有居民对物业管理消费的认识也存在一些不是很成熟的认识，/那也就是说明业主要自治，这是因为现在我们住房制度改革以后，产生物业管理，必然要实行业主的自治，业主如何自治，这里面是有一个逐渐成熟的过程。
一起看似简单的刑事案件，却发人深思、让人警醒。面对物业与业主之间各种各样的纠纷、甚至是发展到极端的保安打人致死案件，我们应当切实地意识到目前物业管理行业存在的问题。而事实上，物业与业主之间除了合同关系之外、更是一种互助共生的鱼水关系，物业管理行业的健康发展，除了自身应当发挥更多的主动性和积极性之外，也依赖于业主们、甚至是全社会的支持和监督。
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