人才招聘中的望闻问切
“望闻问切”是我们中医常用的诊断方法，之所以几千年来一直长盛不衰，就是因为它是从立体的角度，多方面对病人进行剖析，能综合的反映出人的病体特征，从而得出正确的结论，同样，在我们人力资源管理的实践中的选人环节，完全可以借鉴中医的诊断方式，对备选人员进行合理的评判。
望
不是要我们以貌取人，而是要我们从候选人的外貌特征中体察出其本人的体质方面特征；我想，望应该从这几个方面展开：
1、面目特征：我们当然不是以貌取人，也不是为企业选美，但我们是能够从一个人的面目中看出一定的信息的，比如说健康状况；一个人的脸色、发质状况可以看出他目前的健康状况，如果一个人脸色萎黄，头发稀少并缺少光泽，说明他目前的精神或身体状态不理想，当然，一个健康的人也有可能在特定的情况下脸色不好，我们不妨再看看他的眼睛，如果眼睛布满血丝，说明晚上没有休息好，我们就有必要在适当的时候了解一个人的业余生活和朋友圈，我们说眼睛是一个人心灵的窗口是有一定道理的，眼睛的神韵和力度往往可以看出一个人的毅力和果敢，也可以侧面反映出一个人的诚实度，所以，清中兴名臣曾国藩在其观人术中对眼睛的观察及其重视；同时，一个人的五官也可以暴露出很多有用的信息，五官的对称性其实是一个人另一种健康状况的反映，如有的人脸颊左右两边有所差别，有可能就是牙床的原因，也有可能是一些不正确的动作方式长期作用造成的。我们当然不能光凭借这一判断就轻易判断一个人，但是在我们招聘的一些特定岗位，还是很有参考价值的，比如我们的业务拓展部门的岗位，对人的身体和精力要求是比较高的，那相对一些文职岗位，对身体精力的要求相对就要宽松一些。
2、 体格特征：主要包括两个方面的内容：一、肌体的饱满程度；二、是肤色的状态；一个人的肌体饱满程度可以看出很多有用的信息，比如此人是不是好运动或经常从事体力劳动，以及身体力量的程度，另外，也可以与他所表述的个人经历进行对比，看是否两者真正吻合，另外，从一个人的肤色状况，我们可以知道他在户外活动的状况，如果一个人的肤色很黑，抛开遗传因素，我们基本可以断定他工作经历中在户外活动的时间是较长的，可以发现他所描述的工作经历是否真正属实。
3、 动作特征：一个人的成长经历，是会显示在他的举手投足之间的，我在酒店工作期间，在招聘相关管理人员的时候，就有很深的体会，经过训练的酒店管理人员在进退的步伐，俯身和转身之间，有着明显职业倾向。我记得有一次招聘，有位在简历上标明有前厅部经理经验的应聘者来到现场，我观察他的行动表现，虽然没有其他的异样，但总觉得不是十分妥当，看他的简历并没问题，但最终我没有选择他，我看出他的专业经历应该是有折扣的，为了确保我的判断，我专门对他的背景进行了调查，最后发现，原来，他原来所在的酒店是政府接待型的宾馆，员工并没有在相关的酒店机构经过专业熏陶，虽然其本人的经历并没有虚写，还是反映在他的现场表现上了。在很多重要的岗位，资历体现是很明显的，有句老话讲，“培养一个贵族需要三代人的努力”，虽然有点武断，但道理还是有一点的，通过动作，我们可以看出一个人很多暗藏的信息。
闻
就是听，从应聘者的语言表述中看出他本人的一些特征，比如他说话的语气，基本可以了解到他过去工作所处的阶层，在口语中经常用“可能、或许、大概”的人一般是没有做过多少决策的，他可能多半在按章做事；一个人说话的中气反映出两个方面的信息，一是他身体的健康程度，另外，就是他自信心的一种体现，一个说话中气十足的人，多半心有所恃，或对过去的经历有成就感。另外，一个人说话的语速也很重要，一个急于抢话头或急于表现的人，性格一般比较冲动，如果冲动加表述很凌乱，说明此人往往在面临突发事件的时候会手忙脚乱，不适合做独挡一面的工作；如果一个人说话平缓，说明此人稳重，如果再加上条理清晰，可能适合做组织协调的工作。听的第三个方面需要注意的问题是应聘者在语言表述中情感声调的把握，一个在陌生环境能将声音控制得与日常状态下一样的人，说明他本人在遇到变动的情况时自我调控的能力较强，理智能左右感情因素，应该是很好的现场营销人员或公关人员。
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