e时代营销王7-Eleven的体验营销概念
7-Eleven在网上唤醒不同世代台湾人的童年，让王子面、吉利果，以及「原味觉醒」系列等怀旧零食大热卖！
执行团队如何发想「小时候的大代志」、「青春大车拚」等创意？
怎样在实体店头与网站共同结合「戳戳乐」等儿时游戏，聪明打整合营销战？
记得王子面、吉利果、小美冰淇淋......？
这些童年回忆，经过7-Eleven的重新包装，再度成为大受欢迎的话题商品。
去年，7-Eleven统一超商以「唤醒最初的感动滋味」，紧扣当时「五年级」的怀旧风，获得第一届「e时代营销王」第二名。
今年4月，7-Eleven再度推出「童年福利社」网络营销活动。本届「e时代营销王」选拔，这个参赛案例在第一阶段就得到评审们的青睐，名列第二；接下来的网友票选又以3,933票荣登冠军。综合两阶段的评分，与飞利浦的「科技大亨」并列第一。
「7-Eleven这次成功把之前的『五年级』怀旧热，延烧到每个世代的童年回忆，可以说是很聪明的操作，」《e天下》杂志总编辑张戌谊、本届「e时代营销王」的评审之一就如此观察。
同样是怀旧诉求，如何延续去年建立的风格，还要创造新的特色，吸引更多的消费者，成为这次营销活动的最大挑战。
7-Eleven在与负责该项目执行的e21摩奇创意讨论后，决定扩大目标客层的范围，让不同世代的消费者都有感觉。于是，「童年福利社」的活动网站上，推出了「小时候大代志」和「青春大车拚」两个主要单元。
在线「全民公投」引人气
「小时候大代志」，是用网络投票的方式，各为1960年代、70年代和80年代出生的网友，整理出大家印象最深刻的20件大事，再让网友票选。
「青春大车拚」，则从年轻人的流行解析怀旧风潮，呈现不同年代的流行男女装扮。制作单位特地找来复古服饰，让一对男女模特儿在网络上大玩变装秀；从1970年代，自琼瑶电影吹起的美式复古、80年代的浓妆艳抹情调，到90年代的黑人嘻哈风潮。
整个活动的设计，可说是应用现在正流行的「体验营销」概念。真正要卖给消费者的，是重新体验怀旧商品背后「童年的滋味」，藉由唤醒童年记忆的诉求，为商品制造卖点。
因为卖的是一种经验和情绪，能不能从细节上营造回到过去的感觉，十分重要。「不是卖老商品，就能说是怀旧风，重要的是经营，」负责执行「童年福利社」项目的e21摩奇创意项目经理卢棣华强调。
「从很多小地方，就可以看出美术设计呈现年代变迁的用心。像首页的背景，就摆上交通工具的演进、玩具的演进等介绍，」统一超商商品贩促经理高愉勋，特别强调执行团队在细节上的用心。
打手机听怀旧考题
除了网站，7-Eleven这次结合传统媒体、手机频道，以及实体卖场的布置，企图从各个面向来营造怀旧气息。
手机频道是7-Eleven今年采用的新尝试。利用电信服务的方便，扩大活动的影响力。这次7-Eleven把怀旧考题变成了语音问答抽奖活动，由于兼具方便和趣味性，透过活动网站的介绍，竟吸引了1万多人使用。
在卖场呈现上，7-Eleven也用竹蜻蜓、老游戏等，在店头传达「福利社」的感觉。甚至，还有卖古早「柑仔店」的戳戳乐游戏。
「让顾客一进来，就能体会到小时候生活的元素，」7-Eleven贩卖促进TEAM经理刘鸿征说。
忠于原味的精神，同样也表现在商品上。7-Eleven在这波促销中，特别请厂商推出「复刻版」（以旧包装设计，重新推出贩卖的商品）的零食和小玩意。像早期的可口可乐、黑松、雪碧、等，都以原样重出江湖。
王子面「重出江湖」卖翻
「童年福利社」在营销工具及怀旧氛围的营造上，十分成功。执行成本只花了31万元，业绩却有巨额的成长。
「这次活动，吉利果就卖得比可乐还好！」刘鸿征兴奋地说。王子面一上市，也立刻卖到缺货，连带让7-Eleven的「原味觉醒系列」袋装零食，销售数字成长一倍。百吉棒棒冰、小美冰淇淋等怀旧商品，也因为受到消费者重新注意，演出大复活，到现在还是7-Eleven颇受青睐的商品。
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