企业共同的危险或敌人是无法预知的“未来”
事实上，那份依据产业角度制定的战略计划，即使在今天看起来，依旧是那么的“完美”。消失的原因只有一个：整个寻呼行业作为一个产业，在中国整体性的消亡了。这像是一场“螳螂捕蝉、黄雀在后”的残酷游戏：当一方准备消灭另一方时，它们却同时被消灭了。消灭它们的那只“黄雀”，就是不确定的未来。
在中国改革开放二十多年的时间里，明显萎缩甚至是消亡的行业或产业(包括百年老店、传统手工行业和产品制造业)至少不会少于一百个；同时，在中国二十年前已有的两千多个岗位或职业中，至少三分之一以上已经消失。
当企业的行业、产业、产品、甚至是职业的整体性消亡，作为一种社会性的企业现象频繁出现后，我们就不得不特别关注“未来”不可预知性的神秘和强大。它至少意味着基于过去的、静态的、行业或产业角度的企业战略设计，成为了狭隘无知的嘲讽的对象——假如它正是正确而有效的话，那么，就不会有今天通信三大巨头之一诺基亚公司的存在了，因为诺基亚公司原本是一个造纸行业的企业，按理它应该成为所谓的造纸业巨头。
事实上，几乎很少有企业清醒地认识到它们的危机或失败其实是来自于“不确定性的未来”。通常来说，企业会习惯性的将危机和失败的原因归咎于内部资金不足、市场渠道建设不足、产业或产品结构调整不够及时等等原因，甚至是一些更为不着边际的理由，但这并不是事实真相，这只是些微不足道的、本末倒置的原因，而“未来的不确定性”所引发的顾客生活观念和方式的变化或变革，才是企业所遭遇危机或失败的真实原因。
在美国管理学家柯林斯出版的商业畅销书《基业长青》中，描述和推崇的卓越非凡、长盛不衰的公司，有过半的企业在十年后从辉煌走向了衰落——这些曾经伟大和辉煌一时的企业，常常是如此坚定地确信他们细分顾客的准确性、并且坚定不移地执行长达3至5年、甚至是10年的满足顾客的企业战略计划，但是，当他们遭遇到危机甚至是失败后，顾客还是那群顾客——顾客群体本身并没有消失、消失的仅仅是企业本身——顾客因某种观念或生活方式改变而抛弃了企业。事实上，导致这些曾经辉煌而伟大的企业衰败和消失的事实真相，只有一个本质原因：他们几乎无一例外地栽倒在了未来的不确定性面前。
www.77xue.com的虽然管理大师德鲁克“满足顾客”的结论，是如此伟大地洞察了企业管理的真相，但是，它有些笼统，因为德鲁克并没有意识到：虽然“顾客的需求”很重要，但比顾客需求更重要的则是“顾客需求的变化”——更准确的说，洞察顾客需求的变化，将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系，而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。
迄今为止，过去几乎所有的企业管理理论有一个共同的显著特征：它们一直在“假设”未来、而不是“适应”未来。
战略是对于企业未来方向的假设，计划是对于企业未来工作进程的假设，至于财务预算更是彻头彻尾的假设：假设未来企业就花这么多钱、就能够赚到这么多钱……，事实上，试图以事先假定未来结果的僵硬计划，来对抗瞬息万变的信息社会环境
，是一种典型的以静态和过去的基点试图预测动态和不确定的未来。至少有一点可以肯定的说，无论是企业的战略计划制定、还是企业核心能力的塑造，都无法承担起“企业与未来”之间交流和处理的重任！因为它们都是以静止的状态去看待不确定性的未来，或者说，它们在不可预知的未来面前，采取了一种“以不变应万变”的愚蠢行为。
显然，企业管理者高估了自身消除未来不确定性的能力，虽然“未来”看起来像水一样的柔弱和不堪一击，但无论一个企业看起来是多么的庞大和强悍，它都无法与未来对抗，事实上，面对未来，我们不是做得太少了、而是做得太多了——我们为了消除未来不确定性的风险而采取了各种抵御性措施，却反而使企业陷于不适应的僵硬中。至少，传统企业管理者缺乏长远的、动态的、历史性的纵深感。（责任编辑 冯宗智）
（作者孙景华，私人企业，十年商海。曾在《IT经理世界》发表过“挖掘隐藏的利润”等文章，出版有《永不消失的责任》管理专著。
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