保洁员培训资料
5、辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6、经公司领导批准,办公室可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序
1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送总经理办公室。
2、普通员工的违纪处罚,由总经理办公室主任审批。
3、主管级以上(含主管级)人员的违纪处罚,由常务副总经理审批。
(五)处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门经理提出,公司领导批准后可取消警告处分。
(六)申诉
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向办公室或公司领导提出申诉。办公室经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
第三部分 岗位职责及管理制度
一、岗位职责
1、绿化保洁部经理
①对总经经理负责;
②按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的绿化、清洁工作;
③按照公司《培训教育体系实施计划》,负责本部员工培训教育工作;
④按照公司《绩效管理体系实施计划》,负责本部门员工的绩效管理工作;
⑤负责业主入室绿化清洁服务;
⑥按照《质量管理体系实施计划》,制定员工岗位工作标准和考核工作标准;
⑦负责员工工作的督促检查及纠正;
⑧完成上级安排的其他工作。
2、绿化主管
①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的绿化工作;
②协助部门经理,按照《培训教育实施计划》做好员工培训教育的组织实施工作;
③协助部门经理,按照《绩效管理实施计划》做好组织实施工作;
④负责进行绿化工的日检、周检工作,发现问题及时纠正,对重大问题及时向上级汇报;
⑤负责组织绿化机具操作与技术培训及机具的维修保养工作;
⑥负责病虫害防治工作的组织实施及质量检查。
3、保洁主管
①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的清洁工作;
②负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施
③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。
④负责对有偿服务项目的组织和实施。
⑤负责进行员工的日检、周检工作。
⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。
⑦负责卫生消毒工作计划的制定,并组织实施。
⑧负责清洁设备的操作培训和督导。
4、绿化工
①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的绿化工作;
②负责工作区域内草坪、盆景、花卉、乔木、灌木的整枝修剪、浇水施肥、补栽补种、病虫害的防治工作;
③负责各类绿化机具的操作及保养维修;
④负责工作区域内业主室内绿化菜单服务工作;
⑤完成上级安排的其他工作。
5、保洁员
①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作;
②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作;
③负责工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作;
④负责工作区域内业主的室内菜单清洁服务工作;
⑤负责垃圾的清理工作;
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