保洁工作服务内容、标准
桌、椅子:整洁干净,无污渍。
烟缸:烟头倾倒及时,表面洁净。
刊物架:表面无灰尘,刊物摆放整齐。
地面:光亮,无垃圾杂物。
★ 维修车间
地面:目视无杂物、垃圾、干净整洁。
水池:池内无杂物,池壁无污渍。
下水槽:无积水、无积沙、无杂物。
★ 卫生间
便池:无异味,目视表面无污物。
纸篓:内部杂物不超过2/3,外围洁净无污渍。
洗手池:无堵塞、无污渍,光洁明亮。
镜面:目视无水印,干净光亮。
室内设施:摆放整齐,手摸无灰尘。
地面:无积水,目视无灰尘、无杂物。
玻璃:手摸无灰尘,目视干净无污渍。
各岗位操作规程
一、展厅大堂操作规程
1.特点:
门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂,人流比其他区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁。
2.日常保洁项目
2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。
2.2 地面牵尘。
2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。
2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
2.5 擦净标志、指示牌、服务台。
2.6 垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。
2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。
2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。
3.工具配置:
尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。
4.工作流程:
7:30——9:00清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。
9:00——11:30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。
11:30——13:30午休。
13:30——17:30大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。
5.保洁注意事项
5.1为减少客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。
5.2推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。
5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。
5.4注意不要碰倒大堂内的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。
6. 清洁保养安排
巡回清洁;地面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。
二、卫生间操作规程
1.日常保洁项目
1.1 冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。
1.2 倾倒纸篓、垃圾桶。
1.3 拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。
1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。
1.5 擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。
1.6 喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。
1.7 及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。
2. 保洁注意事项
2.1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。
2.2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用,不能混用。使用后应消毒,并与其他清洁工具分开保管。
2.3保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。
2.4 注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口。
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