员工职场礼仪
2、若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点复诵一遍，以避免遗漏或有偏差。
3、确定不是本部门的事件，礼貌地告知其应该联系的人员或电话。
4、通话结束后，若是对方打过来的电话宜在确认对方已放下电话筒后，再放电话；若对方为接听者，则应在通话结束后，先将电话挂上；但对方若在年龄、职位级别上均处于高位，则应先确认对方放下电话后，再放电话；反之亦然。
5、自己处理不了的工作，要婉转地告诉对方：“对不起，这个事情我不太清楚，我请我们×××部的×先生（小姐）来接电话，您稍等。”
6、有时领导或者同事不在，接电话人应婉转地询问：“需要留话吗？”或“我能否告诉我们领导（我的同事）是谁给他打电话？”这样对方会把姓名和打电话的理由告诉你。
7、接到打错的电话，应温和友好地告诉对方：“对不起，打错了。”
8、在电话中接到正式邀请或会议通知，接听者应致谢；如果是私人礼节性邀请，也可礼节性致谢或顺便礼节性邀请对方。
9、 电话完毕后要道“再见”，并等对方先挂断电话后再挂电话，话筒要轻轻放下。
接待员礼仪
接待处是公司的窗口，接待员是展现公司形象的第一人，其态度直接影响到访客对公司的印象，接待员应加强礼仪的培养。
1、接待员应注重仪表，着装得体，妆容清洁，简洁大方；
2、在工作时保持愉悦的心情，面带微笑、热情适度、工作讲求效率；
3、当访客到来时，应站起来，亲切地问候客人。如因接听重要电话而影响接待，应向访客表示歉意，并请客人稍等；
4、对于陌生访客，务必登记其姓名、单位名称和证件号码；
5、在接待有预约的访客时，应事先作好准备，通报有关部门；在接待未预约的访客时，应询问其来访事宜，然后根据具体情况（征求相关部门意见）决定是否安排约见。如未能立即安排约见，应向访客说明，留下其相关资料并表示会协助另定时间；
6、随时更新公司的职员名册，以便掌握公司所有人员的姓名、职称及所在部门；清楚公司高级经理人员的头衔及职权范围，以便正确回应各项询问；
7、对来访客人进行登记，重要客人还应制成卡片登记入档，卡片上包括其姓名、职位、公司（单位）来访日期等，以备今后查阅；
8、保持接待台面清洁，来宾签到簿应整洁，无卷边、无皱折；
9、接待员不得在座位上化妆、吃东西、看报纸；工作时间不打私人电话。
办公室礼仪
办公室礼仪非常重要，它是公司形象的集中体现，高雅的办公室礼仪有助于我们提高工作效率，发挥自我才能。
1、服饰协调，以体现精明强干为宜。切忌穿背心、短裤、拖鞋，也不适合赤脚穿鞋；
2、讲究礼貌，学会使用“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语。同事之间应以姓名相称，不能称兄道弟，更不能乱叫绰号，最好不要在大庭广众前开玩笑；
3、男士对女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯，打打闹闹。社交场所中的“女士优先”原则不适宜在办公室使用；
4、行为要多加检点，不应在办公室里吸烟，不应当众化妆，如一定需要，则应去适当的场所；
5、办公时间不能看书报、吃零食、打瞌睡，不要长时间占用办公电话进行私人交流，不要坐在办公桌上或将腿翘到办公桌上；
6、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；
7、不要到处游荡，不要与同事谈论薪水、职务升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告顶头上司，切莫诿过不告或越级上告；
8、要做到公私分明，不要将公司物品带回家，也不要未经许可私用公车；
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