长寿企业的价值创造能力“先天”也需要“后天”

　　 价值重要，创造价值的能力更重要

　　 营销的本源应当在于不断的创造并传递消费者认可的价值。在这一点上，中国的企业不光是缺乏观念，更缺乏能力。联想是公认的中国最有价值的品牌之一，但是联想真正的价值又是什么呢？联想的渠道？还是联想的服务？这些在联想发家时就已经拥有的“客户价值”，到目前还能够有多少称其为价值呢？从前一段时间联想的裁员以及联想的年报均可以看出，仅仅依靠现有的价值创造体系，联想已经很难有较大的进步。与DELL的直销模式“以更低的价格，提供更加个性化的产品”相比，联想的价值对客户到底还有多少吸引力。由于联想至今没有形成自己新的、独特的创造价值的能力，因此也就不可能形成持续的、独特的客户价值，而没有客户价值指引，联想的所有业务将是一片散沙。

　　 联想如此，中国的很多企业更是如此，没有独特的价值创造能力几乎成为了所有中国企业短寿的根源，也是企业过渡依靠价格竞争的根源。而要想形成价值的创造能力，除了具备这样的观念之外，还必须从客户的角度，建立获得客户价值的有效机制，并不断以组织的方式询问“自己的产品、服务到底对于客户意味着什么，是否真的能够负责的说服我们每一个人”，同时价值的创造能力还要求从客户价值出发全面审视从生产到销售的各个环节对客户意义，总之，价值创造能力是每一个长寿企业必须完成的系统工程，这其中需要“先天”也需要“后天”。

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