项目管理常见问题及答案介绍
8、到底什么是风险管理？
风险管理的目的是确定项目可能出现的问题以及新系统运行起来之后可能出现的问题，确定这些问题一旦出现会造成的影响。风险管理的另外一个组成部分就是对问题出现的可能性进行评估。综合考虑了所有的因素之后，项目经理就能够对项目风险做到心中有数了。在项目计划当中，项目经理应该列出所有出现可能性较高的风险及其可能带来的消极影响，当然，那些出现可能性一般的风险也不能忽视。要采取切实的行动来消除或减轻列举出的各种风险。
9、什么是范围管理？
对项目范围进行界定的目的是清楚的描述项目的逻辑范围并在此问题上征得大家的一致。对项目范围的陈述用于界定哪些要素在项目范围之内，而哪些要素在项目范围之外。能够界定的项目范围所涉及的方面越多，项目进展起来就会越顺利。下面这些信息可能会起到帮助作用：
范围内和范围外的任务类型（业务需求、现状评估）
范围内和范围外的生命周期流程（分析、设计、测试）
范围内和范围外的数据类型（财务、销售、员工）
范围内和范围外的数据来源或数据库（账单、公司总帐，薪水明细）
范围内和范围外的部门（人力资源、制造商、供货商）
范围内和范围外的主要功能（决策支持、数据输入、管理报告）
10、项目范围蔓延是如何发生的？
很多项目经理都能够意识到大的范围变化，但是对小的范围变化就不那么细心了。因此在实际工作当中就往往有这样一种趋势，很多项目经理没有经过太多的思考就把新的工作增加到了项目当中。我们所说的项目蔓延就是指一个项目接受了很多小的变化的情况。当这些小的变化都聚合到一起的时候，项目小组才意识到他们承担了太多的超额任务，已经无法按照原有的时间和预算框架来完成项目了。
11、什么是项目成功完成的标准？
项目的质量是由客户而不是项目经理决定的。项目经理可能并不了解客户对项目的预期，这可能会增加项目经理的工作难度。在这个时候判断项目是否成功完成的标准就派上用场了。有了这个标准，项目小组和客户之间在项目交付期望上就达成了一致。这个标准应该被包含在项目计划当中。
www.77xue.com的12、SLA的作用是什么？
服务品质协议（Service Level Agreement，SLA）以契约的方式体现了客户对服务供应商的IT要求。尽管随着时间的不断推移，服务品质协议的文本也会有所改动以适应新的IT功能的发展。它最初是用来保证网络服务的带宽和连通性的。
13、项目资助人和利益关系人之间的区别是什么？
项目资助人是为项目出资的个人或团体的代表。而利益关系人则是与项目有直接利益关系的个人。如果项目会对某人的工作产生影响，那这个人就是利益关系人。有些利益关系人直接参与到项目当中，也有的利益关系人委托了代表来实现自己的利益。
14、什么是项目审计？
在项目审计过程当中，项目经理会提出一系列问题，以确保项目按照原有的程序和规程进行。例如下面的这些问题：
关键的利益关系人是否参与了项目计划的制定？
项目资助人和主要利益关系人是否正式批准了项目计划中对项目的界定
工作计划是否被用来对小组成员的工作进行管理和监督？
工作计划是否准确的反映了实际的工作情况？
项目经理是否能够明确说明项目在某个时间的实际进展状况以及按照计划应该达到的状态？
项目的具体目标是否能够实现？
项目的成本、工期和质量是否都处在计划的轨道上？
已经预计到的风险是否得到了控制？是否查明有新的风险存在？
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