巧妙向客户说不的十大招数
第四招：以小换大。
在进行商务谈判的时候，有的客户比较难缠，奉行强硬政策，单方面要求对方让步。对于这种客户不要硬碰硬，而要巧妙周旋，轻易不让步，即使让步，也要在我方让小步的基础上，换取对方让大步或对等让步。
销售实例4：
客户：“小王呀，我们是A地区的经销商大户，在这里，只要我们称自己是第二，没有人敢说他是第一。你们要进入A地区还要通过我们。这样吧，进货价格就再降5％吧。”
销售员：“李总呀，对于贵公司的实力，我们当然是知道的。要不然也不会跟您谈判这么久。这次给您的价格已经是最低价了。要不然，你再多进30％的货，我向总部打个申请，申请进货价再降低2％，但是不知道能不能批下来。”
第五招：声东击西。
有的客户对我们产品的某些方面不满意，比如：价格、款式、颜色等。这时候，有经验的销售人员会引导客户的需求，向客户宣传己方的优点。这样，在无形之中，就转移了客户的话题，将主导权把握在自己手中。
销售实例5：
客户：“小王呀，你们的货总体还可以，但有一点我不满意，就是价格比A公司要高10％。”
销售员：“李总呀，我们公司的产品价格确实要比其它公司高一点，但是一分钱一分货，贵有贵的道理，我们的质量过硬，产品寿命长，消费者用起来省心，您也少操心。您看这是B市场研究公司提供的研究报告，我们的产品比A公司产品的用户投诉数量少33.3%，使用寿命长42％，用户满意度高28％。卖我们的产品您会少操不少心，腾出时间赚更多的钱。”
第六招：双簧戏。
在与客户谈判时，可以由两个销售员组合谈判。事前明确分工，一个扮白脸，演好人，一个扮黑脸，演坏人。这样，在与客户僵持的时候，白脸可以稳住客户，黑脸可以探出客户的底线，维护公司利益。
销售实例6：
客户：“小王呀，谈判谈了这么久，其它条款都谈得差不多了，就是价格没有谈妥。
www.77xue.com的这样吧，我也不想再拖下去了，你们再降8％，不行就拉倒。”
销售员A：“李总呀，谈了这么久，正说明我们双方的缘分。本次谈判我们已经做出最大的让步，不信，你看看其他经销商的进货合同。”
销售员B：“李总，你要求的价格真是太低了，我们实在难以接受。在贵地区，我们跟其他经销商谈的价格比这个价格要高的多。如果我们跟其他经销商做，利润会高很多。”
客户：“我承认要求的价格是有点低，可是我们是这个地区实力最大的经销商呀，这样吧，你们再降5％怎么样？”
第七招：踢皮球。
对客户提出来的一些非分要求或者我们近期难以满足的要求，销售员可以将责任推给他人。让其他人来处理这些问题，自己腾出时间来处理重要的工作。这一招在新旧销售员更换的时候，尤为见效。
销售实例7：
客户：“小王呀，你们怎么搞的，上次发货的时候，我要求多发15％的促销品，你们公司为什么没发？”
销售员：“李总呀，我们公司对促销品的发放有明确的文件规定，是由市场部管的。具体情况我也不太清楚，这样吧，我回去打电话到市场部问一问。不过说实话，促销品发多少还是市场部说了算。我们毕竟人微言轻呀。这一点，还请您多谅解。”
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