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价值创造网（Value Creation Web）是描述一个企业价值创造元素及其特有支撑属性的模型。价值创造元素是指从客户的角度去思考，哪些价值对客户是最重要的，如价格、产品的稳定性等；接着思考，为了实现这些价值创造元素，企业应当具备哪些核心能力。价值创造网强调各个元素之间都彼此联系，要从整个网络去思考，因此避免了鱼骨图的粗燥和简单。管理层对企业的价值创造元素和织成属性达成共识后，就可制定业务计划以及相应的衡量标准。图-2为某电信设备制造企业的价值创造网，红圈代表企业的关键价值创造元素，蓝圈是企业支持这些价值创造元素所要求的特有内部能力。
 
策略地图是平衡记分卡的创建者罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿提出的一种描述战略的一般框架 ，可帮助管理者从财务、客户、内部流程、学习与成长四个构面去勾勒组织的战略路径。
1. 首先，在财务构面上还必须表达出明确的财务策略（或称为财务主题），一般包括：
（1）增加收入：扩大产品和服务种类，开拓新市场和客户，改变业务组合提高附加值，对产品和服务的重新定价。
（2）提高效率和降低成本：降低产品和服务的直接成本，减少间接成本，与其他业务单位共享资源。
（3） 资产利用和保值增值：一般资产。提高资产利用率：降低支持现有业务或业务组合所需的运营资金水平，或利用剩余产能发展新业务，提高稀有资源的使用效率，以及处置闲置资产。特殊资产，如土地。资产的保值增值。
（4）控制风险：平衡风险与报酬。例如：风险储备金；为避免单一收入来源的风险，可考虑增加收入来源或收入储备，如：服务性收费、预约或储备客户；控制预算的准确率等。
2. 在客户构面，主要基于客户价值模型去思考如何为客户创造价值，具体包括：
 

（1）功能：客户购买该产品或服务所能得到的最终效用。
（2） 质量：客户所购买的产品或服务的品质，如：稳定性、耐用性等。
（3）价格：客户购买该产品或服务所需支付的费用。
（4）时间/成本：客户获取服务所需的时间或成本，包括：客户收集信息、交通、搜寻、询价、谈判、等待等方面所花费的时间和成本。
（5）品牌形象：反映了企业吸引客户的无形因素。企业能够利用广告、口碑等方式创造客户的忠诚，在客户心中建立先入为主的印象，如和蔼可亲、可信、可依赖、不会出错等，使得客户对产品或服务的支持程度甚至超过产品或服务的本身价值。
（6）关系：主要指客户的购物体验。
3. 从内部流程构面，包括：创新流程、运营流程和销售服务流程，思考如何优化流程。
4. 最后，从学习与成长构面，思考如何提高员工素质和工作积极性。
图-3为某物流公司的策略地图。
　
战略表述的方法和工具很多，企业可以灵活选取，但必须让员工清晰地了解行动路径，而不仅仅是大致的方向和笼统的想法。
高飞之鸟不仅要为在地上爬行之猪指出的大致的方向和长远的目标，还必须给出具体的行动路径，如“要爬过一座山，哪里坡缓，哪里坡急；要趟过一条河，哪里水深，哪里水浅”。
 

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