“职业差评师”俨然网上“黑社会”
调查
七成受访商家称遭遇“恶意差评”
据了解，“职业差评师”并不是最近一两个月才出现的，但随着年底网店销售旺季的来临，这些不良买家活动得更加猖獗。昨日，记者进入一个淘宝卖家QQ群进行调查，七成受访卖家称自己遭遇过“恶意差评”的威胁。
“祁小姐的遭遇不是特例，我自己在开店之初就遭遇过三四次这样的勒索。”一位网名叫“朵朵宝贝”的网友告诉记者，卖电话充值卡、Q币等虚拟商品的卖家更容易“被差评”。“因为购买这些商品的买家大多都把其他买家对该店铺的评价作为是否交易的重要参考，因此若有一两个差评，再加上评语写得恶毒一点，对卖家的生意是致命的打击。”
一位网名叫“爱晒太阳的青蛙”卖家告诉记者，他就认识一位淘宝卖家看到此“商机”后，网店都不开了，“转行”当起了“职业差评师”，据说月入过万。
“当然，被恶意差评有的不仅仅是为了敲诈勒索，还有同行之间的打击报复。”一名叫“goodboy”的卖家说，他被某买家无故给差评后，曾经联系对方，称不用对方退货，货款照样退还，只求把差评删除。可对方坚持不肯，称这样做是让卖家“长点记性”，不要擅自破坏“行业规则”。
支招
妥协易遭职业差评师的“回头棒”
“中差评制度本来是约束卖家行为的一种合法合理的手段，现在却使买家权力过大，成为一些不良买家用来谋黑心钱的‘职业’，真是可悲！”一位署名为“捆捆扔白河”的资深淘宝商家在和无数个“职业差评师”斗智斗勇后，对差评师选择的目标进行了总结：“第一，信誉不是很高的，一般在3钻以下的新店铺；第二，卖家没有或者很少有中差评；第三，卖家经营的商品符合价格不高、容易损坏等特点；第四，职业差评师一般会选择离自己所在城市比较远的卖家。”
如何避免被“职业差评师”相中成为冤大头？一些资深卖家也给出建议。
“交易前，我习惯查看买家的信誉度以及是否经过实名认证、是否喜欢匿名购物和评价、是不是新注册的用户等等，再根据对方买的东西进行综合评判。”“朵朵宝贝”称，现在也有不少卖家会将“职业差评师”的用户名在网上曝光，她也会留意收集类似的信息，遇到可疑买家便对照名单，以防中招。
“爱晒太阳的青蛙”建议，卖家遭遇“职业差评师”千万不要轻易妥协，注意收集证据，并积极向交易网站的客服进行申诉。“若让对方轻易得手，你就在对方的‘职场圈子’里出名了，像祁小姐一样会被敲‘回头棒’。”
说法
交易网站应完善商家申诉、调查机制
目前淘宝官网设置了“恶意评价”投诉渠道，只要买家的评价被确认为“恶意评价”，淘宝网的客服就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分。但由于取证难，还是让很多被敲诈的卖家觉得“投诉无门”。
广东中安律师事务所潘翔律师表示，如果“职业差评师”并非以正常的交易为目的，而是以损毁商家的商业信誉作为威胁和要挟手段，以达到勒索财物的目的，则该行为已经构成了敲诈勒索。“根据最高法院相关司法解释，敲诈勒索财物在1000元以上的，构成刑法规定的敲诈勒索罪，应受刑法惩处。敲诈勒索金额未达到构成犯罪程度的，也应按照治安管理处罚法的规定处罚。”潘律师认为，商家遇到“职业差评师”的敲诈勒索的，不应姑息迁就，应及时将其QQ的IP地址、电话交谈录音等证据提交给交易网站申诉。申诉的商家多了，相应的IP地址和电话号码也就被列入了恶意评差的黑名单。商家真被敲诈了的，可向公安机关报案并取得报警回执提交给交易网站。交易网站也应建立和完善商家申诉及调查机制，对合理的申诉，应及时删除恶意差评。
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